Yemek siparişlerinde yeni dönem: Bakanlık o uygulamayı sonlandırdı

Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yeni uygulamayla birlikte restoranlardan tahsil edilen hizmet bedellerinin şeffaf hale getirilmesi ve zorunlu ek ücret uygulamalarının kaldırılması hedefleniyor.

ŞİKAYETLER ARTINCA BAKANLIK DEVREYE GİRDİ

Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, son dönemde yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret pazar yerlerinin restoranlarla kurduğu ticari ilişkilere yönelik şikayetlerin arttığına dikkat çekildi. Yapılan incelemeler sonucunda, sektörde şeffaflığın artırılması ve işletmeler üzerindeki mali yüklerin azaltılması amacıyla yeni düzenlemelerin hayata geçirildiği belirtildi.

TÜM HİZMET BEDELLERİ DETAYLI VE ANLAŞIR ŞEKİLDE PANELDE GÖZÜKECEK

Düzenleme kapsamında, yemek sipariş platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm hizmet bedellerinin, detaylı ve anlaşılır şekilde satıcı panelleri üzerinden gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece işletmeler, maliyet kalemlerini açık ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecek.

Ayrıca sipariş aşamasında tüketicilere de ödedikleri ücretlerin hangi hizmet kalemlerinden oluştuğuna dair genel bilgilendirme yapılması sağlanarak, şeffaflığın tüm sürece yayılması amaçlanıyor.

RESTORANLARIN KAMPANYALARA KATILIMI TAMAMEN GÖNÜLLÜLÜK ÜZERİNE 

Yeni düzenleme ile birlikte, platformlar tarafından sunulan temel hizmetler için ayrıca ek ücret talep edilmesinin önüne geçilirken, kampanya ve indirim süreçlerinde de önemli değişikliklere gidildi. Buna göre restoranların kampanyalara katılımı tamamen gönüllülük esasına bağlandı ve katılım sağlamayan işletmelere herhangi bir yaptırım uygulanmasının önü kapatıldı.

Öte yandan, kampanya ve indirimlerde uygulanacak komisyon hesaplamaları da sadeleştirilerek daha anlaşılır bir sistem oluşturuldu. Böylece hem restoranlar hem de platformlar açısından daha dengeli ve öngörülebilir bir ticari yapı kurulması hedefleniyor.

Bakanlık, yapılan düzenlemelerle elektronik ticaret ekosisteminde güvenin artırılmasını ve sektörde sürdürülebilir büyümenin sağlanmasını amaçladıklarını belirtti.