Eskişehir'de de çok can yandı: Bu numaralara kanmayın

Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği Başkan Yardımcısı Av. Murat Kalkan, ES TV’de yayınlanan Günaydın Eskişehir programına konuk olarak, tüketicileri sahte aramalar ve kişisel veri güvenliği konusunda uyardı.

Gazeteciler Tarkan Demir ve Ayşegül Hümmet’in sorularını yanıtlayan Kalkan, son dönemde kişisel verilerin kötü niyetli kişilerce ele geçirildiğini düşündüğünü belirtti. Kalkan, bu yıl sıkça karşılaşılan sahte aramalar hakkında şunları söyledi:

FİRMAYA AİT NUMARA DEĞİLSE, ŞİKAYET EDEBİLİYORSUNUZ

“‘İnternetsiz ev kalmasın. Taahhüt süreniz sona eriyor.’ gibi aramalarla insanlar yanıltılıyor. Burada tüketici, kendi operatörü gibi görünen bir firma tarafından yanlış yönlendiriliyor. Bu durumda numarayı kontrol etmek çok önemli. Firmaya ait olmayan bir numara ile karşılaşıldığında, Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikâyet edebilirsiniz. İdari yaptırımlar uygulanıyor.”

TÜKETİCİLER HAKLARINI BÖYLE ARAYABİLİR

Kalkan, yanıltıcı sesli yanıt sistemleriyle yapılan işlemlerde de tüketicilerin haklarını arayabileceğini belirterek, “Tüketici, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak sesli yanıt dokümanını talep edebilir ve iradesinin sakatlandığını belirten bir dilekçe ile sözleşmenin yok hükmünde olduğunu beyan edebilir” dedi.

BU MESAJLARA İTİBAR ETMEYİN

Özellikle KVKK kapsamında bazı verilere ulaşmada sıkıntılar yaşandığını dile getiren Kalkan, kişisel verilerin ele geçirilmiş olabileceğine dikkat çekti. Ayrıca, hukuki uyarı gibi gelen mesajların çoğunun dolandırıcılık olduğunu vurgulayarak, “‘Hukuk firmasından icralık oldunuz’ veya ‘Ceza dosyanızın son günü’ şeklindeki mesajlara itibar etmeyin. Bu tamamen dolandırıcılıktır” ifadelerini kullandı.

Kalkan, tüketicilerin e-Devlet üzerinden durumlarını kontrol etmeleri ve şüpheli mesajlara geri dönüş yapmamaları gerektiğini söyledi.