Tüketiciler 2013'te kredi kartlarıyla en fazla harcamayı marketlerde yaptı

AÜ Turizm Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Koparal'ın Eskişehir'de yaptığı araştırmada, 2013 yılında tüketicilerin kredi kartını en çok market alışverişinde kullandığı ortaya çıktı. Market alışverişleri yüzde 41 ile birinci, elbise, ayakkabı, güneş gözlüğü, aksesuar, tuhafiye gibi ürünler de yüzde 29 ile ikinci sırayı aldı. Rektörlükten yapılan yazılı açıklamaya göre, Turizm Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Celil Koparal'ın "Kredi Kartı Kullanım Davranışı" konulu araştırması, Eskişehir'de küme örneklemesi yöntemiyle seçilen 880 kişiye uygulanan anketlere dayanıyor. Kart kullananların yüzde 54'ünün toplam kart limitinin 2 bin 500 liranın altında olduğu saptanan araştırmada, yüzde 80'inin harcamalarını POS cihazları, yüzde 20'sinin ise internet yoluyla gerçekleştirdiği aktarıldı. Market alışverişlerinin (gıda, temizlik maddeleri, küçük ev gereçleri gibi) yüzde 41'lik oranla kredi kartı kullanımında en büyük paya sahip olduğu ifade edilen araştırmada, elbise, ayakkabı, güneş gözlüğü, aksesuar, tuhafiye gibi ürünlerin de yüzde 29 ile oranla ikinci sırayı aldığı açıklandı. Araştırmanın diğer sonuçlarıyla ilgili şunlar kaydedildi: "Kullanıcı adı, şifre-parola ve telefonla şifre dışında internet üzerinden alışverişlerinde tüketicilerin yüzde 62'si başka bir güvenlik aracına gereksinim duymamaktadır. Buna karşı tüketicilerin yüzde 23'ü esnek limitli ya da sanal kart, yüzde 15’i ise '3D secure' sistemini kullanmaktadır. Kredi kartı kullanımıyla ilgili bir problem yaşadığında tüketicilerin yüzde 55'i ürün ya da hizmeti satın aldıkları noktaya şikayette bulunmaktadır. Doğrudan bankaya başvuranların oranı ise yüzde 27 ile azınlıktadır. Son iki yıl içinde kredi kartlarından biri veya birkaçı iptal edilen tüketicilere göre, kartlarının en büyük iptal nedeni, kart borçlarını düzenli olarak ödeyememeleridir (yüzde 36). Öteki nedenler sırasıyla kredi kartını (kartlarını) uzun süre kullanmamış olmaları (yüzde 24) ve çok sayıda kart sahibi olduklarından bazılarından kurtulmak istemeleridir (yüzde 23). Kredi kartlarının toplam dönem borçlarını tümüyle ve zamanında ödeyebilenler yüzde 17'lik oranla azınlıkta kalırken yüzde 77'lik oran bunu başaramamaktadır." ESKİŞEHİR (AA)