ESKİ’de sistem arızası vatandaşı çileden çıkardı! Saatlerce beklediler

Eskişehir Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin (ESKİ) Yunus Emre Halk Çarşısı içerisinde bulunan hizmet binasında sabah saatlerinde sistem arızası yaşandı. Arıza nedeniyle merkezdeki tüm birimlerde elektronik işlemlerin aksadığı öğrenildi. Su abonelik işlemleri başta olmak üzere çeşitli işlemlerini yaptırmak için kuruma gelen vatandaşlar, sistemin çalışmaması nedeniyle gişe numarası alamadı ve işlemlerini gerçekleştiremedi.

VATANDAŞLAR SICAĞIN ALTINDA BEKLEDİ

Haftanın ilk gününde yaşanan arıza nedeniyle hizmet binasında uzun kuyruklar oluştu. Hava sıcaklığının 37 dereceye kadar yükseldiği Eskişehir’de vatandaşlar, havasız kalan salonda saatlerce beklemek zorunda kaldı.

Uzun süre arızanın giderilememesi nedeniyle bazı vatandaşların işlemlerini yaptırmaktan vazgeçerek kurumdan ayrıldığı belirtildi.

KAĞIDA YAZILAN NUMARALARLA SIRA VERİLDİ

Arızanın öğleden sonra da devam etmesi üzerine görevliler, vatandaşlara kağıtlara yazılan numaralar üzerinden sıra vermeye başladı. Elektronik sistemin devre dışı kalması nedeniyle işlemlerin manuel yöntemlerle yürütülmesi vatandaşların tepkisini daha da artırdı.

VATANDAŞLARDAN ESKİ’YE TEPKİ

Yaşananlara tepki gösteren aboneler, son dönemde benzer sistem arızalarının tekrarlandığını belirterek ESKİ yönetimine çağrıda bulundu. Vatandaşlar, daha önce katı atık ödeme işlemleri sırasında da sistem arızası yaşandığını hatırlatarak, “Bizlerden vergi almasını bilenler önce sık sık yaşanan arıza sorununa kalıcı bir çözüm getirsinler” ifadeleriyle tepkilerini dile getirdi. Bazı abonelerin işlemlerini gerçekleştirebilmek için ESKİ’nin Sıcak Sular mevkisindeki birimine yöneldiği öğrenildi.

ARIZALAR TEPKİ ÇEKİYOR

Son bir ay içerisinde benzer sistem sorunlarının yaşandığını belirten vatandaşlar, işlemlerin aksamasının özellikle sıcak havalarda ciddi mağduriyet oluşturduğunu ifade etti. Aboneler, elektronik sistemde yaşanan arızaların kalıcı olarak giderilmesini ve vatandaşların uzun kuyruklarda beklemek zorunda kalmayacağı bir hizmet düzeninin oluşturulmasını istedi.