Tüketici hakkını arıyor

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne (TSHH) 2011 yılında il ve ilçeler olmak üzere toplam 9 bin 573 şikâyette bulunulurken 2012 yılının daha ilk 6 ayında bu rakam 7 bin 841’e ulaştı. 2011 yılında Eskişehir’de toplam 9 bin 573 dava sonuçlandı. Bunların 8 bin 802’si tüketici lehine olurken, 771’i ise tüketici aleyhinde oldu.  2012 yılının ilk altı ayında ise 7 bin 841 başvuruya karşı 7 bin 21 dava tüketici lehine, 420 dava tüketici aleyhine sonuçlandı. 
Kredi dosya masrafları TSHH’yi patlattı
Alınan bilgiye göre, ilçelerdeki şikâyet oranının bu denli fazla olmasının nedeni ise kapıdan satışlardan kaynaklanıyor. Kapıdan yapılan satışlarda vatandaşın çok kolay kandırıldığı kaydedilirken vatandaşların bu konuda daha dikkatli olması gerektiği belirtildi. Diğer yandan TSHH’ye 2012 yılının ilk 6 ayında şikayet patlamasının nedenleri arasında da özellikle bankalardan çekilen ihtiyaç, araç, eğitim kısacası her türlü kredi için, kredi tutarına göre kesilen dosya masraflarının yeni çıkan bir yasayla geri ödeniyor olması oldu. Kredi dosya masraflarını geri almak isteyen vatandaşlar, TSHH’ye başvurarak haklarını arıyor. 
“Prezervatif delik çıktı” şikayeti
TSHH’ye yapılan ilginç şikayetler ise şaşkınlık yaratıyor. Bir vatandaşın  “Prezervatif delik çıktı” diye TSHH’ye şikayette bulunması bu kadar da olmaz dedirtti. Bir başka vatandaşın ise 1 TL’ye aldığı musluğun ihtiyacını görmediğini ileri sürerek TSHH’ye başvurması da yine yetkilileri şaşırtan vakalardan biri oldu. Yetkililer ise bu tür şikayetleri değerlendirmeye almadıklarını belirtti. (Merve Taver)