TÜİK açıkladı: İşte en çok kullanılan sosyal medya uygulamaları

Türkiye’de İnternet kullanımı her geçen yıl artış gösteriyor; 2025 yılında 16-74 yaş grubundaki bireylerin %90,9’u çevrimiçi ortamda aktif olarak yer alıyor. E-devlet hizmetleri, e-ticaret ve sosyal medya kullanımı ise bireylerin günlük yaşamında giderek daha önemli bir rol oynuyor.
TÜİK, 2025 yılına ilişkin “Hane Halkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması” sonuçlarını paylaştı. Araştırmaya göre, 16-74 yaş aralığındaki bireylerde internet kullanım oranı 2024’te %88,8 iken 2025’te %90,9’a yükseldi. Cinsiyete göre bakıldığında, erkeklerin %93,6’sı, kadınların ise %88,2’si internet kullanıyor.

Öte yandan, son 12 ay içerisinde özel amaçlarla resmi kurumların web sitelerini ve uygulamalarını kullanarak internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %76,1 oldu. Bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda %69,5 olarak kaydedildi. Yaş gruplarına göre incelendiğinde ise e-devlet hizmetlerini en yoğun kullanan grup %92,8 ile 25-34 yaş aralığındaki bireyler olurken, kullanım oranı 65-74 yaş grubunda %29,6 ile en düşük seviyeye geriledi.

Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında ilk sırayı %68,5 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim aldı. Bunu %53,6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma, %46,4 ile kamu kuruluşlarının web sitelerinden bilgi edinme takip etti.

İNTERNET KULLANAN BİREYLERİN ORANI %90,9 OLDU

16-74 yaş grubundaki bireylerde İnternet kullanım oranı 2024 yılında %88,8 iken, 2025 yılında %90,9’a yükseldi. Cinsiyet ayrımına göre 2025 yılında İnternet kullanım oranı erkeklerde %93,6, kadınlarda %88,2 olarak kaydedildi.

E-DEVLET HİZMETLERİNİ KULLANAN BİREYLERİN ORANI %76,1

Son 12 ay içerisinde özel amaçlarla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve İnternet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı %76,1 oldu. Bu oran erkeklerde %82,8, kadınlarda ise %69,5 olarak gözlendi. E-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı yaş gruplarına göre incelendiğinde; en yüksek kullanım %92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük kullanım ise %29,6 ile 65-74 yaş grubunda gerçekleşti.

Cinsiyet ve yaş grubuna göre e-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranları 2025 yılında da dikkat çekici farklılıklar gösterdi.

Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanma amaçları arasında ilk sırayı %68,5 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişim aldı. Bunu %53,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma veya rezervasyon yaptırma ve %46,4 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme takip etti.

İNTERNET ÜZERINDEN MAL VEYA HİZMET SATIN ALMA YA DA SİPARİŞ VERME ORANI %55,7 OLDU 

Son 12 ayda İnternet kullanan bireylerin, özel amaçlarla İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı 2024 yılında %51,7 iken, 2025 yılında %55,7’ye yükseldi. Cinsiyet ayrımına göre bu oran erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 olarak belirlendi.

İnternetten mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanları incelendiğinde, bireylerin %42,3’ü 2025 yılı ilk üç ayında son satın alma işlemlerini gerçekleştirdi.

İNTERNET ÜZERINDEN ÖĞRENME FAALİYETİ GERÇEKLEŞTİREN BİREYLERİN ORANI %17,7 OLDU 

2025 yılında son üç ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı bir önceki yıla göre 3,9 puan artarak %17,7 oldu. Bu oranın erkekler için %17,5, kadınlar için ise %18,0 olduğu gözlendi.

BİREYLERİN %88,6'SI WHATSAPP KULLANDI 

Bireylerin en çok kullandığı sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları %88,6 ile WhatsApp, %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram olarak kaydedildi. Cinsiyete göre incelendiğinde; erkeklerin %91,3’ü WhatsApp, %75,7’si YouTube ve %68,7’si Instagram kullanırken, kadınlarda bu oranlar sırasıyla %85,9, %70,1 ve %67,4 oldu.

E-TİCARET YAPAN BİREYLERİN %29,0'I SORUNLA KARŞILAŞTI 

Son üç ay içerisinde e-ticaret yapan bireylerin %29,0’ı web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işlemlerinde sorun yaşadı. Karşılaşılan sorunlar arasında teslimatın belirtilenden daha yavaş olması %12,7 ile ilk sırada yer alırken, yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi %11,8 ile ikinci sırayı aldı.

BİREYLERİN %15,6'SI ELEKTRONİK KİMLİK KULLANDIĞINI BELİRTTİ 

Son 12 ay içinde İnternet kullanan bireylerin %15,6’sı özel amaçlarla çevrimiçi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullandığını belirtti. Bu oran erkeklerde %18,0, kadınlarda %13,3 olarak kaydedildi.