Tepebaşı Belediyesi, vatandaşların taleplerine hızlı yanıt veriyor

Eskişehir Tepebaşı Belediyesi, 2025 yılında Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanalları üzerinden gelen 13 bin 49 talebin 12 bin 726’sını başarılı bir şekilde çözüme kavuşturdu. Bu oran, yüzde 98’e karşılık geliyor.

Belediye, vatandaşların sorunlarına daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüm sunabilmek amacıyla Mavi Masa ve WhatsApp hattını aktif bir şekilde kullanıyor. 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşların geri bildirimlerini topluyor ve ilgili birimlere yönlendirerek sürecin takibini yapıyor. Ayrıca, WhatsApp üzerinden de 0 (532) 131 30 32 numarası ile vatandaşların talepleri iletiliyor ve hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında yanıtlanıyor.

WhatsApp hattı sayesinde, vatandaşlar karşılaştıkları sorunları anında belediyeye iletebiliyor ve fotoğraf ya da video desteğiyle daha hızlı çözüm elde edebiliyor. Bu iletişim kanallarının sağladığı hız ve etkinlik, Tepebaşı Belediyesi'nin vatandaş memnuniyetini artıran önemli bir faktör olarak öne çıkıyor.

Tepebaşı Belediyesi, bu sistem sayesinde ilçedeki problemleri hızlı bir şekilde çözerek, kent sakinlerinin yaşam kalitesini yükseltmeyi amaçlıyor.