Gençlergücü U14 kazanmayı bildi Eskişehir’de 112 ekiplerine park engeli! Anadolu Üniversitesi’nde uluslararası kongre hazır… Odunpazarı’nda boş arsalar için temizlik seferberl… Eskişehir’de kış öncesi yol ve kaldırım çalışması Eskişehir’de tramvay ve otobüslerde sıkı ESKART ko… Kütahya’da orman yangını büyümeden söndürüldü Uluslararası Eskişehir Yunus Emre Edebiyat Şenliği… Pastırma sıcakları kapıda! Günlerce sürecek sıcak … YENİ Parti Çifteler’de Servet Akçin yeniden başkan YENİ Parti Odunpazarında ilk kongre Destek giderek artıyor Denizli’de durumlar iyi değil Anadolu’da moraller yerinde Bozüyük Sosyal Hizmet Merkezi’nde çalışmalar merce… Bilecik’te yeni açılan kız öğrenci yurdunda incele…

Üye Girişi

Üye Ol

Eskişehir

Alpu Sivrihisar

Spor

Gündem

Eskişehir Hava Durumu

Resmi İlanlar

Eskişehir Nöbetçi Eczaneler

Afyon

Bilecik

Ne demek

Eskişehir Gezi Rehberi

Eskişehir Parkları Eskişehir Müzeleri Eskişehir Yemekleri Eskişehir Camileri, Külliyeleri ve Anıtları Eskişehir Alışveriş Merkezleri Eskişehir Restoranları (Yeme İçme) Eskişehir Gece Hayatı

DİĞER

Magazin Kütahya Ekonomi Eskişehir etkinlik Kültür Sanat Dünya Sağlık Teknoloji Eğitim Biyografi Eskişehir Siyasetçileri Yaşam Ramazan

Foto Galeri Yazarlar Eskişehir İş İlanları Seri İlanlar İletişim

4.10.2026 - Pazar

FLAŞ HABER

Başkan Ataç: Hukuki bir kararı uyguladığımız için …

İşitme ve konuşma engelliler için yeni dönem: Bakanlık duyurdu!

Gündem 20 Ağustos 2026 13:08

ABONE OL:

İşitme ve konuşma engelliler için yeni dönem: Bakanlık duyurdu!

İçişleri Bakanlığı Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü, işitme ve konuşma engelli vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak amacıyla ALO 199 Çağrı Merkezi’nde görüntülü görüşme hizmetini başlattı.

2014 yılından bu yana 70 milyondan fazla çağrıyı yanıtlayan ALO 199, kimlik kartı, pasaport, sürücü belgesi ve adres işlemlerine ilişkin hizmetlerini 7 gün 24 saat sürdürüyor.

Yeni uygulamayla birlikte işitme ve konuşma engelli vatandaşların çağrı merkezi hizmetlerinden daha kolay yararlanabilmesi hedefleniyor.

GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞME İMKÂNI

Uygulama kapsamında işaret dili bilen çağrı merkezi personeli görevlendirildi. İşitme ve konuşma engelli vatandaşlar, görüntülü görüşme yoluyla çağrı merkezine bağlanarak randevu ve bilgi alma işlemlerini işaret diliyle gerçekleştirebilecek.

YAPAY ZEKA DA KULLANILIYOR

ALO 199’un hizmet süreçlerinde yapay zeka teknolojisinden de yararlanılıyor. Temsilcilerle gerçekleştirilen görüşmeler ve görüşmelerin ardından yapılan memnuniyet anketleri, yapay zeka araçlarıyla analiz ediliyor. Elde edilen veriler doğrultusunda çağrı merkezi hizmetlerinin geliştirilmesi ve süreçlerin daha verimli hale getirilmesi amaçlanıyor.

Kaynak : HABER MERKEZİ