GSM operatörlerinin cazip teklifleri pişman edebilir!

GSM operatörleri, taahhüt süreleri dolmadan tüketicilere cazip tekliflerle ulaşarak acele karar almalarını sağlıyor. Tüketici dernekleri, bu tür aramalara karşı dikkatli olunması gerektiği konusunda uyardı. 

GSM operatörleri, abonelik taahhüt süreleri dolmadan tüketicilere ulaşarak, gelecekte fiyatların artacağı iddiasıyla yeni ve daha yüksek fiyatlı teklifler sunuyor. Tüketici dernekleri, bu aramalarda tüketicilerin acele karar vermemesi, yazılı sözleşme olmadan teklifleri kabul etmemesi ve arayan numaraların operatörlerin resmi numarası olup olmadığını kontrol etmesi gerektiği konusunda uyarılarda bulunuyor.

DİKKATLİ OLUNMALI

Tüketiciyi Bilgilendirme ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sülahi Özalp,yeni bir hizmet alımında mutlaka sözleşmeyi dikkatli okumanın gerekliliğini savundu. Özalp, “Firmalar genellikle “Fiyatlar çok artacak, bu yüzden şimdi yeni teklifi kabul edin” gibi söylemlerle tüketiciyi yanıltmaya çalışır. Ancak bu iddiaların çoğu yanıltıcıdır çünkü altı ay ya da bir yıl sonrasında ne kadar zam geleceği kesin değildir. Bu tür aldatıcı söylemlere karşı dikkatli olunmalıdır.Eğer bir tüketici telefonda bu tür bir teklifi kabul ederse, mutlaka bir ön bilgilendirme metni ve sözleşme örneğinin e-posta yoluyla kendisine gönderilmesini talep etmelidir. Telefonda alınan kararlar yazılı bir sözleşme olmadan geçerli sayılmamalıdır” şeklinde konuştu. 

MAĞDUR OLMAYIN

“Tüketiciler, GSM operatörlerinden hizmet alırken genelde taahhütlü abonelik yapıyorlar” diyen Özalp, “Dikkat edilmesi gereken, taahhüdün bitmesini beklemektir. Örneğin, A firmasından hizmet alırken B firması arayıp “Taahhüdünüzün bitmesine üç ay var, cayma bedelinizi biz ödeyeceğiz” diyebilir. Ancak çoğu zaman bu vaatler yerine getirilmez ve tüketiciler mağdur olur. Bu nedenle tüketicilerin acele etmeyip taahhüt sürelerini doldurmalarını öneriyoruz. Süre bitiminde farklı firmalardan fiyat teklifleri alarak karar vermek daha sağlıklı olacaktır” ifadelerini kullandı. 

CAZİP TEKLİFLER PİŞMAN EDEBİLİR

Tüketicilerin, abonelik sözleşmeleri dolmadan önce operatörler tarafından arandığına dikkat çeken Tüketiciyi Destekleme Derneği Başkanı Süleyman Bakal ise,“Bu aramalarda, sözleşmenin sona ermesine altı ay gibi bir süre varken yeni ve daha yüksek fiyatlı bir teklif sunuluyor. Operatörler, “Altı ay sonra tarifemiz çok artacak, şimdiden aboneliğinizi yenilerseniz indirimli bir teklifimiz var” diyerek tüketiciyi ikna etmeye çalışıyor. Ancak bu teklifler telefonda hızlıca değerlendirilmek zorunda kalındığı için tüketici yanıltılabiliyor. İlk başta cazip gibi görünen bu teklifler, sonrasında tüketicide pişmanlık yaratabiliyor” diye konuştu. 

HEMEN KARAR VERMEYİN

Bakal, tüketicilerin bu tür telefon aramalarına karşı dikkatli olmalarını ifade ederek, “Tüketici hemen karar vermemelidir. Karşı tarafa “Teklifi değerlendirdikten sonra size geri döneceğim” demek ya da 24-48 saat içinde tekrar aranmayı talep etmek en doğrusudur.Ayrıca arayan numaranın gerçekten operatörün resmi numarası olup olmadığını kontrol etmek çok önemli. Operatörlerin adını kullanan aracı firmalar tüketiciyi daha fazla yanıltabiliyor. Bu nedenle tüketiciler özellikle operatör adıyla arama yaptığını iddia eden firmaların tekliflerini dikkatle değerlendirmelidir” dedi.