Eskişehirlilere güzel haber: Eskart için emsal karar!

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Tüketici Adaleti Komisyonu Başkanı Av. Hayri Eryılmaz, Eskişehir'de toplu taşıma kartı Eskart’a online bakiye yükleme işlemlerinde alınan hizmet bedeli ve kart komisyonlarının yasalara aykırı olduğunu açıkladı. Eryılmaz, bu konuda yapılan bir başvurunun Tüketici Hakem Heyeti tarafından kabul edildiğini ve haksız alınan ücretin iadesine karar verildiğini belirtti.

“Tüketici Hakem Heyeti iadesine karar verdi”

Eryılmaz, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı Estram tarafından uygulanan bu komisyonların, tüketicilere ek yük getirdiğini ve yasal zemini bulunmadığını ifade etti. Konuyla ilgili açıklamasında, "Tüketicilerimizden gelen şikayetlere göre Eskart'a her yükleme işleminde haksız şekilde hizmet bedeli alınmaktadır. Bir tüketicimizin yaptığı başvuru sonucu, Tüketici Hakem Heyeti bu ücretin iadesine karar verdi. Bu, diğer kullanıcılar için de emsal teşkil eder" dedi.

EBB ve Estram’a çağrı: Uygulamalara son verin

Eryılmaz, Eskişehir Büyükşehir Belediyesi ve Estram’a çağrıda bulunarak, online bakiye yüklemelerinde ve kredi kartıyla yapılan binişlerde alınan komisyonlara derhal son verilmesi gerektiğini vurguladı.

Tüketiciler ne yapmalı?

Av. Hayri Eryılmaz, bu tür komisyonlarla karşılaşan tüketicilerin haklarını şu yollarla arayabileceklerini belirtti:

POS cihazının bağlı olduğu bankaya şikayet,

BDDK’nın internet sitesinden e-şikayet,

Gelir İdaresi Başkanlığı’na ALO 189, GİB Mobil veya Dijital Vergi Dairesi üzerinden bildirim,

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru (149 bin TL altı uyuşmazlıklarda),

Arabuluculuk ve sonrasında Tüketici Mahkemesi başvurusu (daha yüksek tutarlar için).