Eskişehir'e kış gelmeden kombi bakımı yaptıracaklar dikkat: Bu yanlışa düşmeyin!

Havaların soğumasıyla kombi bakım ve tamir taleplerinin artması beklenirken Eskişehir'de TÜKBİLDER Başkanı Sülahi Özalp, tüketicileri yetkisiz servisler konusunda uyardı. Özalp, yanlış arıza tespiti ve yüksek ücret talepleri nedeniyle mağduriyet yaşanmaması için garanti süresi dolmuş cihazlarda bile yetkili servislere başvurulmasını önerdi.

YETKİSİZ SERVİSLER YÜKSEK ÜCRET TALEP EDEBİLİYOR

Kış hazırlıklarının başladığı günlerde kombi bakım ve tamir işlemlerinde yaşanabilecek mağduriyetlere dikkat çeken Tüketiciyi Bilinçlendirme ve Bilinçlendirme Derneği (TÜKBİLDER) Başkanı Sülahi Özalp, tüketicilere yetkili servislerden hizmet almaları çağrısında bulundu.

İnternet üzerinden bulunan yetkisiz tamircilerin yanlış arıza tespiti yaparak tüketicilerden yüksek ücretler talep edebildiğini belirten Özalp, kombinin garanti süresinin dolmuş olmasının da yetkili servis tercihinden vazgeçmek için bir neden olmadığını söyledi.

“YANMAMIŞ KARTIN PARASINI ALABİLİYORLAR”

Yetkisiz kişilerin tamir sırasında farklı arızalar bulunduğunu öne sürerek tüketicileri maddi açıdan mağdur edebildiğini ifade eden Özalp, şu uyarıda bulundu:

“Yetkisiz, evine gelen, kombi tamirine gelen kişiler ‘kart yandı’ diyebiliyor, yanmamış kartın parasını alabiliyor veya değiştirdiği parçanın yüksek oranda ücretini alabiliyor. Başka arızaların da çıktığını söyleyerek tüketicileri parasal anlamda mağdur ediyor.”

YETKİLİ SERVİSE SERVİS BİLGİ SİSTEMİ ÜZERİNDEN ULAŞILABİLİYOR

Tüketicilerin yetkili servisleri belirlemek için Ticaret Bakanlığı tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi'nden yararlanabileceğini belirten Özalp, sistem üzerinden cihazın markası ve adres bilgileri girilerek ilgili servislere ulaşılabileceğini söyledi.

Özalp, “Kombinin garantisi bitsin ya da bitmesin, mutlaka yetkili servise ulaşsınlar” ifadelerini kullandı.

Yetkili servislerden hizmet alınmasının tüketicilerin doğru hizmete erişmesine katkı sağlayacağını dile getiren Özalp, parça maliyetlerinin de daha uygun olabileceğini düşündüklerini belirtti.

GEÇEN KIŞ ÇOK SAYIDA ŞİKÂYET ALINDI

Geçtiğimiz kış döneminde kombi bakımı ve tamiriyle ilgili çok sayıda şikâyet aldıklarını aktaran Özalp, yetkisiz kişilerin cihazlara müdahalesi nedeniyle tüketicilerin mağduriyet yaşadığını söyledi.

Özalp, benzer sorunların yaşanmaması için tüketicilerin kombi bakım ve onarım işlemlerinde yetkili servislerden destek almalarını önerdi.