Projenin adı. ‘Kadınlar Öğrenince Eskişehir Tüketici Haklarını Öğrenir’. 2013 yılının Şubat ayında bu projeyi kamuoyu ile paylaşacağız” dedi.
Haksızlıklara karşı haklar arandıkça haksızlıklar azaldığını da kaydeden Bakal, bu anlamda da tüketiciyi bilinçlendirmeye çalıştıklarını söyledi.
13 Kasım 2012 tarihinden itibaren Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Sanayi Ticaret İl Müdürlüğünden ayrılarak Gümrük ve Ticaret Bakanlığına bağlandığını da vurgulayan
Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Başkanı Süleyman Bakal, şöyle konuştu:
Ayrı bir birim olacak. Çalışmalarımızdan netice alıyoruz. Yasa tüketiciyi nasıl tarif ediyor. Öncelikle bunu açayım. Tüketici bir mal veya hizmeti mesleki ya da ticari amaç dışında edinen tüzel kişidir. Bir fırından ekmek alıp tüketen gerçek tüketici. Ama ekmeği alıp lokantasında veya bir işyerinde üçüncü kişilere tükettiriyorsa o mevzuata girmiyor. Yani nihaiyi kullanıcı. Ancak lokantada yediği ekmekle veya yemekle ilgili bir uygunsuzluk varsa bunun hakkında bir işlem yapabilir. Bizim Çözüm Merkezi Başkanlığımız var. Türkiye’nin her yerinden bize başvuru gelir. Ortalama 5-6 şikayet gelir. Biz bu konuları cevaplandırırız. Bizim görevimiz tüketicileri hakları nasıl kullanacakları yolunda bilgilendirmek. İl Hakem Heyetinin verdiği kararlar delil niteliğindedir. Yaptırım gücü yoktur. Tüketici, Tüketici Mahkemesine gittiğinde bu karar delil niteliği taşır. İl Hakem Kurulu kararını Avukatına verir, avukatta icra yolu ile tahsilatını yapar.
Kapıdan yapılan satışlarda tüketici para veya senet vermek zorunda değil. Bu mevzuata aykırı. Ama yine de senet ve para alıyorlar. Kapıdan satışlarda çok farklı yöntemlerle tüketici aldatılıyor. Kamu kurumuna yakın isimleri kullanıyorlar. Örneğin biz Rehberlik Araştırma Merkezi’nden geliyoruz. Çocuğunuz ile ilgili test yapacağız. Şunları şunları bırakacağız. 8 gün sonra da alacağız diyorlar. Özellikle 8 gün diyorlar. Cayma hakkı 7 gün. Tüketici 7 gün içerisinde aldığı üründen vazgeçebilir. İşte özellikle 8 gün diyorlar. Artık cayma hakkı olan 7 günü geçirmiş oluyor. Tüketici mevzuatı geniş. Hangi tarafı tutarsan mağduriyet var” dedi.
(Bize mesaj ve ihbarda bulunmak için, sitenin üst ve alt kısmında bulunan mesaj gönder bölümünü kullanabilirsiniz. Herhangi bir haber ya da köşeye yorum yapmak için ise haberin altında bulunan mesaj bölümünü doldurmanız yeterli olacaktır)