Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneği tarafından hazırlanan araştırma, perakende sektöründe yapay zekanın artık yalnızca destekleyici bir teknoloji değil, karar alma süreçlerinin merkezine yerleşen bir unsur haline geldiğini ortaya koydu. Rapora göre hem şirketler hem de tüketiciler tarafında dijitalleşme hızlı şekilde derinleşiyor.
ŞİRKETLERDE KRİTİK KARARLAR ALGORİTMALARA DEVREDİLİYOR
Araştırma, perakende şirketlerinin fiyatlama, kampanya yönetimi, talep tahmini, stok kontrolü ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri gibi kritik süreçlerde yapay zekadan yoğun şekilde yararlandığını gösteriyor. Yapay zekanın geçmiş satış verilerini, müşteri davranışlarını ve pazar eğilimlerini saniyeler içinde analiz ederek yöneticilere daha hızlı ve isabetli karar imkânı sunduğu vurgulanıyor.
TÜKETİCİ DAVRANIŞINDA KESKİN DEĞİŞİM
Raporda öne çıkan en dikkat çekici veri, tüketicilerin alışveriş alışkanlıklarındaki dönüşüm oldu. Online alışveriş yapan kullanıcıların yüzde 70’inin süreç sırasında chatbot veya sanal asistanlarla etkileşime girdiği belirtildi. Ayrıca yapay zekanın sunduğu kişiselleştirilmiş önerileri faydalı bulan tüketici oranının yüzde 65’e ulaştığı kaydedildi.
VERİ ODAKLI TİCARET MODELİ GÜÇLENİYOR
Araştırmaya göre yapay zeka destekli sistemler yalnızca satış süreçlerini değil, şirketlerin yönetim anlayışını da değiştiriyor. Veri analizi sayesinde kampanya planlamaları daha isabetli hale gelirken, stok yönetimi ve talep öngörüleri de daha güçlü bir yapıya kavuşuyor.
TÜRKİYE İÇİN KRİTİK EŞİK
Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneği raporu, Türkiye’deki şirketlerin yapay zeka dönüşümünde en büyük sorunun veri altyapısı eksikliği olduğunu ortaya koydu. Merkezi ve hiyerarşik yönetim yapılarının yaygınlığı nedeniyle geliştirilen yapay zeka uygulamalarının yeterli ölçeğe ulaşmakta zorlandığına dikkat çekildi.
Raporda, gelecekte rekabet avantajı sağlayacak şirketlerin yalnızca teknolojiyi takip eden değil, aynı zamanda yönlendiren yapılar olacağı vurgulandı. Veri yönetimini güçlendiren, yapay zekayı iş süreçlerine entegre eden ve teknoloji yatırımlarını stratejik biçimde yöneten şirketlerin öne çıkacağı ifade edildi. Araştırma, perakende sektöründe rekabetin artık fiyat ve ürün kadar algoritmalar üzerinden şekillendiğini ortaya koyuyor. Tüketici tarafında hızla normalleşen yapay zeka kullanımı, şirketleri daha veri odaklı ve otomasyon merkezli bir yapıya zorluyor.