X kullanıcılarının yakından takip ettiği isimler arasına bu kez Ezgi Yen girdi. Yen’in bir online market ve yemek sipariş platformu üzerinden verdiği su siparişiyle ilgili yaşadığı sorun nedeniyle yaptığı paylaşım, kısa sürede sosyal medyanın gündemine oturdu. Sipariş sonrasında yaşanan ürün değişikliği ve 25 liralık fiyat farkına ilişkin şikayetini X üzerinden dile getiren Yen’in paylaşımı çok sayıda kullanıcı tarafından paylaşıldı ve milyonlarca görüntülenmeye ulaştı.
Ancak olayın büyümesinde yalnızca bu paylaşım etkili olmadı. Paylaşımın yayılmasıyla birlikte bazı X kullanıcıları Ezgi Yen’in geçmiş gönderilerini incelemeye başladı. Böylece Yen’in daha önce de farklı şirket ve kurumlarla yaşadığını belirttiği sorunları sosyal medya üzerinden gündeme taşıdığı ortaya çıktı.
Ezgi Yen kimdir?
Ezgi Yen, X’te @ezgiyenn kullanıcı adıyla paylaşım yapan bir sosyal medya kullanıcısı olarak biliniyor. Kamuoyunda tanınan bir ünlü ya da sosyal medya fenomeni olduğuna ilişkin doğrulanmış bir bilgi bulunmuyor. Yen’in sosyal medya hesabında özellikle tüketici sorunları ve kurumlarla yaşadığı anlaşmazlıklara ilişkin paylaşımlar öne çıkıyor. Bankacılık işlemlerinden internet hizmetlerine, kargo şirketlerinden belediye hizmetlerine ve çeşitli markalara kadar farklı konulardaki şikayetlerini ilgili kurumları etiketleyerek paylaşması dikkat çekiyor.
Ezgi Yen olayı nasıl başladı?
Gündemin fitilini ateşleyen son paylaşım, bir su siparişiyle ilgili yaşanan anlaşmazlık oldu. Yen, online alışveriş ve yemek siparişi hizmeti üzerinden verdiği sipariş sonrasında yaşadığı ürün değişikliği ve fiyat farkıyla ilgili şikayetini X üzerinden paylaştı. Özellikle 25 liralık fiyat farkının gündeme gelmesiyle paylaşım çok sayıda kullanıcının ilgisini çekti. Kısa sürede geniş bir etkileşim alan gönderinin ardından Ezgi Yen’in adı X gündeminde daha fazla görünür hale geldi.
Sosyal medya kullanıcıları neden Ezgi Yen’in eski paylaşımlarını araştırdı?
Asıl dikkat çeken gelişme ise bundan sonra yaşandı. Paylaşımın viral hale gelmesinin ardından bazı kullanıcılar Yen’in hesabındaki eski gönderileri incelemeye başladı. Bu paylaşımlarda Akbank, Halkbank, Garanti BBVA, FibaBank, Getir, Mapfre Sigorta, TurkNet, Türk Telekom, Aras Kargo, PTT, Erikli, Medicana Sağlık ve çeşitli belediye ve kurumlara yönelik şikayet içerikli gönderilerin bulunduğu görüldü. Yen’in geçmiş paylaşımlarında ayrıca Korkmaz, BEDAŞ ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi gibi farklı kurum ve markaların da etiketlendiği görülüyor. Masumiyet Müzesi ve Orhan Pamuk’la bağlantılı paylaşımlar da sosyal medyada yapılan paylaşımlarda gündeme getirildi.
X’te “şikayet kraliçesi” yorumları
Ezgi Yen’in eski paylaşımlarının yeniden gündeme gelmesiyle X kullanıcıları arasında çok sayıda mizahi yorum da yapılmaya başlandı. Özellikle farklı sektörlerden çok sayıda şirket ve kurumun hesabının etiketlenmiş olması, kullanıcıların Yen hakkında esprili paylaşımlar yapmasına neden oldu. Bazı kullanıcılar Yen’i “şikayet kraliçesi” şeklinde tanımlarken, bazıları ise yaşadığı tüketici sorunlarını sosyal medya üzerinden doğrudan ilgili şirketlere ulaştırmasını tartıştı. Böylece başlangıçta yalnızca bir tüketici şikayeti olarak ortaya çıkan konu, sosyal medyada Ezgi Yen’in geçmiş paylaşımlarının da konuşulduğu viral bir olaya dönüştü.
Ezgi Yen’in şikayet ettiği markalar hangileri?
Sosyal medyada paylaşılan geçmiş gönderilerinde farklı tarihlerde çok sayıda şirket ve kurumun etiketlendiği görülüyor. Bunlar arasında Akbank, Halkbank, Garanti BBVA, FibaBank, Getir, Mapfre Sigorta, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Maltepe Belediyesi, Korkmaz, TurkNet, BEDAŞ, Türk Telekom, Aras Kargo, PTT, Erikli ve Medicana Sağlık gibi isimler bulunuyor.
Ezgi Yen olayı neden bu kadar konuşuldu?
Ezgi Yen olayını sosyal medyada viral hale getiren temel unsur, tek bir tüketici şikayetinden çok daha fazlasının ortaya çıkması oldu. Bir su siparişi üzerinden başlayan tartışmanın ardından kullanıcıların hesabın geçmişini incelemesi, farklı dönemlere ait çok sayıda şikayet paylaşımının yeniden dolaşıma girmesine yol açtı. Sosyal medyanın gündeminde hızla yayılan bu paylaşımlar, “Bir kullanıcı kaç farklı markayla sorun yaşayabilir?” sorusunu da beraberinde getirdi. Mizahi yorumların artmasıyla birlikte Ezgi Yen’in adı X’te daha geniş bir kullanıcı kitlesinin karşısına çıktı.