Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende (OEPSAŞ), tüketici beklentileri ve dijital kullanım alışkanlıklarındaki değişimler doğrultusunda web sitesini yeniledi. Yeni tasarımla birlikte abonelik, fatura işlemleri ve sıkça sorulan sorular gibi temel hizmet alanlarına daha hızlı ve kolay erişim imkanı sunuluyor.
Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik abonelik işlemleri, satış, faturalama ve tahsilat hizmetleri sağlayan OEPSAŞ’ın yenilenen internet sitesi, sade ve kullanıcı dostu yapısıyla dikkat çekiyor.
Yeni web sitesinde “Abonelik İşlemleri”, “Fatura İşlemleri” ve “Sıkça Sorulan Sorular” bölümleri ön plana çıkarılırken, kullanıcıların en çok ihtiyaç duyduğu işlemlere daha kısa sürede ulaşması hedeflendi.
Ana sayfaya eklenen “Hızlı İşlemler” sekmesi, üyelik ve giriş bölümü ile kategorilere ayrılan sıkça sorulan sorular sayesinde tüketicilerin birçok işlemi herhangi bir destek almadan kendi başlarına gerçekleştirebilmesi amaçlanıyor.
Yenileme çalışmaları kapsamında içerik yönetimi, form alanları ve sistem entegrasyonları da daha güçlü ve güvenli bir altyapıyla yeniden düzenlendi.
“Dijital kanallarımız hizmet kalitemizin önemli bir parçası”
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Tamer Akaslan, dijital kanalların tüketici deneyimindeki önemine dikkat çekerek, yenilenen web sitesinin kullanıcı ihtiyaçları doğrultusunda hazırlandığını belirtti.
Akaslan, “Kullanıcılarımız, ihtiyaç duydukları bilgiye kolayca ulaşabildikleri, işlemlerini sade ve güvenli bir ortamda tamamlayabildikleri kanalları tercih ediyor. Biz de yenilenen web sitemizi bu beklentiler doğrultusunda tasarladık. Abonelik ve fatura işlemlerinden hızlı işlem alanlarına kadar tüm akışı daha anlaşılır ve kullanıcı dostu hale getirdik” ifadelerini kullandı.