Edinilen bilgilere göre, Bahçelievler Mahallesi’nde bayram sabahı saat 08.30 sıralarında elektrikler kesildi. Yaklaşık 40 dakika süren kesinti, saat 09.10 civarında yeniden verildi.
Kesinti sırasında mağdur olan vatandaşlar, OEDAŞ’ın 186 Çözüm Merkezi’ni aradıklarında hatların meşgul çaldığını belirtti. Ayrıca şirketin internet sitesi üzerinden sunulan canlı destek hizmetinden de yeterli yanıt alamadıklarını ifade eden vatandaşlar, sistemin mahalle adı hatası verdiğini ve işlem yapamadıklarını dile getirdi.
Öte yandan, OEDAŞ tarafından yapılan açıklamada bayram süresince planlı kesinti yapılmayacağı belirtilmişti. Ancak bayramın ilk saatlerinde yaşanan kesinti, hizmete ilişkin soru işaretlerini beraberinde getirdi.